Engagement Premier Bet
Premier Bet s’efforce de créer un environnement de jeux responsable et simple pour chacun de ses joueurs. Pour la plupart des gens, le jeu est une pratique sociale agréable et une source inoffensive de distraction. Pourtant, parfois le jeu devient excessif et un petit nombre de joueurs ne parvient pas à refuser un tour en plus sur les machines à sous, ou un pari supplémentaire.
Réservé aux plus de 18 ans
Au Rwanda, il est illégal de jouer de l’argent lorsqu’on a moins de 18 ans. Premier Bet se réserve le droit de demander une preuve de l’âge de tout client et de mener des vérifications sur les informations fournies. Les comptes client peuvent être suspendus et les fonds bloqués jusqu’à la présentation d’une preuve de l’âge.
Respectez vos limites
Chez Premier Bet, notre système interne inclue une limite de dépôt, définie par notre service d’assistance client et valable pour tous les joueurs. Cette limite est indépendante de celles définies par les divers opérateurs de paiement disponibles sur nos pages de dépôts.
Cette limite comprend:
Limite de dépôt
- Limite de dépôts 24 h – Vous décidez de la limite des fonds que vous pouvez déposer en 24 heures
- Limite de dépôts hebdomadaires - Vous décidez de la limite des fonds que vous pouvez déposer en une semaine
- Limite de dépôts mensuels - Vous décidez de la limite des fonds que vous pouvez déposer en un mois
Limite de paris
- Limite de paris 24 h – Vous décidez de la limite des fonds que vous pouvez parier en 24 heures
- Limite de paris hebdomadaires - Vous décidez de la limite des fonds que vous pouvez parier en une semaine
- Limite de paris mensuels - Vous décidez de la limite des fonds que vous pouvez parier en un mois
Limite de pertes
- Limite de pertes 24 h – Vous décidez de la limite des fonds que vous pouvez perdre en 24 heures
- Limite de pertes hebdomadaires - Vous décidez de la limite des fonds que vous pouvez perdre en une semaine
- Limite de pertes mensuelles - Vous décidez de la limite des fonds que vous pouvez perdre en un mois
Les limites de pertes et de paris sont vérifiées à chaque fois que vous vous connectez au Site. Si vos pertes ou paris dépassent la limite, vous ne pourrez plus effectuer un pari jusqu’à l’expiration de la période concernée par cette limite.
Gardez la trace de vos transactions
Vous avez facilement accès à un historique complet des opérations, retraits et dépôts dans la section « Mon Compte ». Votre solde est toujours visible dans « Mon Compte » et depuis la page d’accueil de Premier Bet. Vous pouvez voir l’historique de vos transactions en ligne pour le mois en cours et le mois précédent. Pour les autres transactions, merci de nous contacter.
Formation et sensibilisation du personnel
Tous nos cadres et le personnel de notre service client reçoivent des formations de sensibilisation aux problèmes d’addiction au jeu.
Gardez le contrôle
Si en majorité les gens participent à des jeux d’argent dans la mesure de leurs moyens, pour d’autres le jeu d’argent peut devenir un problème. Pour garder le contrôle, il peut être utile de vous rappeler ce qui suit:
- Le jeu d’argent doit être une distraction, non un moyen de gagner de l’argent
- Évitez de tenter à tout prix de regagner les pertes
- Ne jouez que ce que vous pouvez vous permettre de perdre
- Surveillez le temps passé et le montant dépensé lorsque vous jouez
Si vous pensez que le jeu d’argent prend trop de place dans votre vie (ou dans celle de quelqu’un d’autre), les questions suivantes peuvent vous aider à le déterminer:
- Vous absentez-vous du travail, de l’université ou de l’école pour jouer?
- Jouez-vous pour échapper à une vie ennuyeuse ou malheureuse?
- Lorsque vous jouez et que vous n’avez plus d’argent, vous sentez-vous perdu(e), désespéré(e), avec le besoin de jouer à nouveau le plus vite possible?
- Jouez-vous jusqu’à ce qu’il ne vous reste plus aucun argent, pas même le prix du trajet pour rentrer chez vous ou d’une tasse de thé?
- Avez-vous déjà menti pour cacher le montant dépensé ou le temps passé à jouer?
- Votre habitude du jeu a-t-elle déjà fait l’objet de critiques de votre entourage?
- Avez-vous perdu tout intérêt pour votre famille, vos amis ou vos loisirs?
- Lorsque vous perdez, ressentez-vous le besoin de jouer à nouveau pour regagner vos pertes le plus vite possible?
- Les disputes, les frustrations ou les déceptions vous donnent-elles envie de jouer?
- Vous sentez-vous déprimé(e) ou même suicidaire à cause de votre habitude du jeu?
Plus vous répondez « oui » à ces questions, plus vous êtes susceptible d’avoir un sérieux problème d’addiction au jeu d’argent.
Auto-exclusion
L’auto-exclusion est une possibilité que nous proposons pour aider les clients qui pensent que leur relation au jeu d’argent échappe à leur contrôle et veulent que nous les aidions à s’arrêter. Après un accord d’auto-exclusion avec Premier Bet, vous serez empêché(e) d’utiliser votre compte durant une période que vous aurez déterminée.
Vous pouvez choisir entre:
- Un jour d’auto-exclusion
- Une semaine d’auto-exclusion
- Un mois d’auto-exclusion
- Une durée personnalisée d’auto-exclusion
- La fermeture définitive de votre compte
Durant cette période, vous ne recevrez aucun support promotionnel ni aucune publicité de notre part. Si vous souhaitez fermer votre compte définitivement, merci de contacter notre service d’assistance.